酒店回复：

尊敬的宾客，非常感谢您对我们的评价，很高兴为您服务！欢迎您下次光临！

酒店回复：

尊敬的宾客！首先向您道歉！非常感谢您对我们提出的保贵意见，我们会认真培训前台人的礼节礼貌。