格蘭德羅塔納溫泉度假酒店-住客評論

A?l?e?x? ?S（Travel with friends） 2024-11-01
Great Hotel with good food and daily activities / animation. Aswell as a nice coral reef for snorkeling right at the beach. For the evening there is programm for kids and adults and the possibility to go partying in many different clubs afterwards.
酒店回復：
Dear Mr. Alex, Thank you very much for your review on TripAdvisor. I am glad to read your wonderful comments regarding your experience. Your feedback and ratings are important to us as these will assist us to ensure we exceed our guests' expectations. Thank you for your kind feedback and we look forward to welcoming you back at Grand Rotana Resort & Spa. Best regards, Azmi Sami. General Manager.
O?l?e?s?i?a? ?O（Family） 2024-11-01
This hotel is magic! Great location, not far from the airport. There are many palm trees and flowers on the territory. The weather was great during this period. Excellent nutrition, very tasty food in a la carte restaurants. Active and cheerful animation team. My family is satisfied with the rest in this hotel.
酒店回復：
Dear Olesia! Thank you for sharing your feedback on Tripadvisor.com and choosing Grand Rotana Resort & SPA for your Honeymoon holiday. It is always rewarding to receive such praise regarding our products and services. Compliments like yours keep us all very motivated in creating an amazing experience for our guests. The whole team looks forward to welcoming you back soon. Best regards, Azmi Sami. General Manager.
G?J?o?n?e?s?1?1?1?1（Solo travelers） 2024-11-01
Incredible resort , Writing this pool side before my transfer sadly picks me up for the airport , Travelled solo as decided with a few weeks notice to use last of my annual leave , I have never travelled abroad from the UK by myself so I was a little apprehensive as a single lady , I needn’t have been and am so glad I decided to visit , As a Housekeeping Manager in the UK for a few amazing clients so my eyes will obviously be drawn to cleanliness , I was so impressed with cleaning throughout the resort , from Ahmed who cleaned my room 1127 daily , such a lovely man who gave pride in his work , along with the rest of the room teams who I saw working hard , to the grounds people who kept the resort so spotless , I am also glad I got to try Silk Road on my last night when they opened , amazing food and I also enjoyed Palms with their amazing views , I did happen to look at the careers page whilst here and saw a position that would have taken my fancy , if it was not for the fact I am nearing the end of career and looking forward to early retirement , what a way to end career though at your amazing resort , A few observations , may I suggest - On booking with Easy Jet Holidays I chose the plan of All Inclusive Premium , at resort there isn’t a plan called this , which was confusing for checking in team and restaurants , I found out this is called Ultra All Inclusive at resort , perhaps this could be changed with Easy Jet Holidays to avoid this confusion for customer and resort , I was also very thankful of water ( and other available drinks ) wherever you may be around resort , but , as a person who always has my own refillable water bottle I would have liked to have seen water stations , whether that be by tap or machine , this would , of course result in far less one use plastic wastage when so much focus is attempting to limit plastic pollution , Would also work well for fizzy pop stations instead of cans , Thank you for a wonderful stay , I can see me booking for next November when I get home to a far less hot UK
酒店回復：
Dear Mrs. Gaynor! Thank you for choosing Grand Rotana Resort & Spa for your stay in Sharm El Sheikh and for sharing with us your feedback. We are all glad that you had a wonderful time with us. Thank you for recognizing our Hotel's facilities and services. It will be my pleasure to share your comments with my colleagues, as they will no doubt be delighted to know that their efforts are so well appreciated. I look forward to welcoming you again in November to Grand Rotana Resort & Spa or any of our Rotana Family of Hotels in the near future. With warm regards, Azmi Sami General Manager
T?o?u?r?i?s?t?2?3?6?6?7?6?9?0?0?9?6（夫妻／情侶） 2024-11-01
Отдыхали в этом отеле уже три раза. Для нас отдых- это, прежде всего, комфорт. В "GR" он начинается с порога. Персонал сделает всё, что в его силах, чтобы Вы были довольны и безмятежны. Уборка территории, обслуживание в ресторане, работа reception , бар на пляже, spa, тренажёрный зал -всё на 5+ Отдельно хочется выразить благодарность работникам ресторана и кухни. Всегда есть свободные столики, убирают и сервируют стремительно. Ни разу не видела пустых тарелок на стойках для готовых блюд. Качество приготовления на 5+.
酒店回復：
Уважаемый Гость, Благодарим за то, что Вы выбрали посетить Grand Rotana Resort & Spa для Вашего отдыха семьей. Мы невероятно счастливы читать столь приятные слова в адрес отеля и персонала, территориии отеля и организации развлечений. Мои коллеги всех департаментов будут рады узнать, что они помогают провести Вам прекрасный отдых. Спасибо за Ваш отзыв, с нетерпением ждем Вашего следующего приезда! С уважением, Азми Сами, Генеральный Менеджер
5?6?7?c?l?a?u?d?i?a?k（家庭旅游） 2024-11-01
Resort molto bello.la maggior parte del resort molto curato e pulito. L'unica peca come sempre in Egitto la pulizia delle camere,proprio pessima.per il resto tutto bene.pochi italiani quindi era molto tranquillo il resort.Personale molto gentile e attento a tutto. Per l'animazione grazie a Tommaso che era sempre vivace e sorridente. Cibo buono in confronto ad altri resort del Egitto che ci siamo già stati. KIDS club ottimo i miei bimbi si sono divertiti. Relax al 100%
酒店回復：
Dear Claudia, Warm greetings from Grand Rotana Resort & Spa ! Thank you for sharing your wonderful feedback about your recent stay with us. We are certainly glad to hear you have enjoyed your stay and you liked hotel, its facilities and territory, delicious food and entertainment. I would also like to thank you for acknowledging our team and the service, I will of course share your wonderful feedback with them and will follow your comments regarding room cleaning. We certainly look forward to the pleasure of welcoming you back soon. Sincerely, Azmi Sami, General Manager.
A?n?g?e?l?a? ?A（家庭旅游） 2024-11-01
Primo viaggio all’estero e non potevamo scegliere resort migliore… disponibilità e gentilezza da parte di tutto lo staff dai facchini, ai camerieri, chef, animatori e receptionist! All’interno del resort c’è hani fantastico e disponibile sempre per ogni chiarimento e domanda! Gli animatori spettacolari, salvo e Tommaso number 1! Camerieri speciali e attenti ad ogni esigenza dai neonati agli adulti… ringrazio hussain e roika dello staff del ristorante…. Unica pecca a mio parere la pulizia delle camere, ma per il resto tutto ottimo
酒店回復：
Dear Ms. Angela, Thank you for your positive review on TripAdvisor. It gives me much pleasure to read your comments. I must say, I am very proud to have such a team like ours as we work together in creating amazing experiences and everlasting memories for our guests. I am certain that the whole team looks forward to having the opportunity to welcome you back here at Grand Rotana Resort & Spa. Best regards, Azmi Sami. General Manager.
C?o?m?p?a?s?s?6?4?5?6?2?7?7?0?9?9?0（家庭旅游） 2024-11-01
Всем привет. Только вернулись из нашего прекрасного путешествия с детьми (4 года и 7 лет) в этом замечательном отеле. В Египте первый раз. Впечатление фантастическое. Такого моря нигде не видел, плаваем с рыбками, изучаем коралловые рифы. Еда замечательная. Номера комфортные, большие, хорошие. А теперь самое главное: на территории работает полноценный детский клуб! Ирина (она же Риша) и Лиза - волшебные аниматоры, у которых имеется подход к детям, которым доверяешь, когда оставляешь детей в клубе. Постоянная связь с ними по ваттсапп, эти прекрасные девушки думают на несколько шагов вперед и предлагают развлечения для детей, скидывают программы, напоминают о событиях. Ramses restaurant is the best, Bahaa, Roukia, Abdelrahman - Thank you very much for help and our GOOD mood everyday!! Спасибо вам большое!
酒店回復：
Уважаемые Гости, Благодарим за то, что Вы выбрали посетить Grand Rotana Resort & Spa для Вашего отдыха семьей. Мы невероятно счастливы читать столь приятные слова в адрес отеля и персонала, территориии отеля и организации развлечений. Мои коллеги всех департаментов будут рады узнать, что они помогают провести Вам прекрасный отдых. Спасибо за Ваш отзыв, с нетерпением ждем Вашего следующего приезда! С уважением, Азми Сами, Генеральный Менеджер
А?л?е?к?с?а?н?д?р? ?В（家庭旅游） 2024-11-01
Отдыхали с семьёй в отеле Гранд Ротана в августе 2024. Территория большая, очень красивая, ухоженная. Для лентяев есть эскалатор к бассейну или в ресторан ( смотря кто в каком корпусе живёт). Питание вкусное, разнообразное, есть несколько Аля-карт ресторанов - очень классные. Большой длинный пляж с офигенно красивыми коралловыми рифами и рыбками. А самое главное, там весело))) Классная анимационная команда. То вечеринка в стиле 70-х "Эйфория", то пенная, то дискотека в бассейне. Йога, дартс, водное поло, много чего - кто любит общение и веселье, аниматоры делают всё, чтобы не скучать. Также каждый вечер концерты и программы в баре и в амфитеатре, очень классные. Короче, кинули монетки в море, чтобы вернуться. Надеюсь так и будет!
酒店回復：
Уважаемый Александр, Благодарим за то, что Вы выбрали посетить Grand Rotana Resort & Spa для Вашего отдыха семьей. Мы невероятно счастливы читать столь приятные слова в адрес отеля и персонала, территориии отеля и организации развлечений. Мои коллеги всех департаментов будут рады узнать, что они помогают провести Вам прекрасный отдых. Спасибо за Ваш отзыв, с нетерпением ждем Вашего следующего приезда! С уважением, Азми Сами, Генеральный Менеджер
p?u?n?t?o?t?h?y（與好友旅游） 2024-11-01
Sono stata in questa struttura nei primi di Novembre. Nel complesso la struttura è bella molto grande un pizzico dispersiva. La maggior parte degli ospiti è di nazionalità Russa e limitrofi. Il personale della struttura è tutto egiziano, animazione russa e italiana. Mi stupisce leggere alcuni commenti sul personale della struttura. Sinceramente non ho trovato tutti cortesi, anzi alcuni abbastanza scontrosi. Non pretendo di parlare italiano, ma almeno un inglese livello base si. Non tutti lo parlavano inglese. Mi rispondevano in russo o arabo. Maria della reception molto scontrosa con un atteggiamento di superiorità discriminatorio verso gli italiani che parlano inglese. La pulizia della camera da migliorare, in particolar modo sotto il letto. Il wc si è intasato due volte, tempi di attesa per intervento è stato superiore a 20min. Animazione italiana (salvatore, Tommaso, valentina etc..) non invadente, sono stati tutti molto gentili, educati e disponibili. Bravi tutti! Cibo buono. un giorno a pranzo non ci volevano far entrare dicendo che era pieno mentre avevano l'accesso garantito delle altri ospiti sempre russi. Non è stato davvero carino. Massaggio di 50min effettuato con Ketut, una ragazza meravigliosa, massaggio stupendo. Tutto sommato una buona esperienza.
酒店回復：
Dear Guest, Thank you for your review on TripAdvisor. I am very glad to read that your overall stay was good. With regards to your constructive feedback and suggestions mentioned in your comment, I shall definitely take a closer look at the aspects listed by you for the sake of our services enhancement. Best Personal Regards, Azmi Sami, General Manager.
S?e?r?e?n?a? ?D（夫妻／情侶） 2024-11-01
Grand Rotana resort & spa é stata una bellissima sorpresa!! La struttura é impeccabile, tutto pulito e ordinato. Le camere sono spaziose e luminose. Il personale estremamente gentile e disponibile come ad Esempio Ahmed che ci ha accolto tutti i pranzi e le cena sempre con il sorriso!!! La cucina semplicemente ottima!! Tutti i giorni Arm cucina Crêpes a colazione e grigliata di pesce o carne sia a pranzo che a cena e poi… un buffet infinito di piatti tipici e non solo! L’animazione brava e discreta. Tutto é stato sorprendentemente impeccabile!
酒店回復：
Dear Serena, We're glad that you enjoyed your accommodation in the Grand Rotana and felt comfortable while here. The team will be very happy to welcome you back and are always happy to assist. We appreciate your kind recognition of the services provided by our team and have shared your feedback with them! Best Regards, Azmi Sami General Manager

格蘭德羅塔納溫泉度假酒店

客戶評價 由實住客人提供的真實點評

A?l?e?x? ?S（Travel with friends） 2024-11-01

O?l?e?s?i?a? ?O（Family） 2024-11-01

G?J?o?n?e?s?1?1?1?1（Solo travelers） 2024-11-01

T?o?u?r?i?s?t?2?3?6?6?7?6?9?0?0?9?6（夫妻／情侶） 2024-11-01

5?6?7?c?l?a?u?d?i?a?k（家庭旅游） 2024-11-01

A?n?g?e?l?a? ?A（家庭旅游） 2024-11-01

C?o?m?p?a?s?s?6?4?5?6?2?7?7?0?9?9?0（家庭旅游） 2024-11-01

А?л?е?к?с?а?н?д?р? ?В（家庭旅游） 2024-11-01

p?u?n?t?o?t?h?y（與好友旅游） 2024-11-01

S?e?r?e?n?a? ?D（夫妻／情侶） 2024-11-01

客戶評價由實住客人提供的真實點評