杭州龙门驿酒店

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客户评价

Guest：位置不错，去古镇很方便

2023-09-01

Guest：先説优点吧，房间活动空间大，乍看之下挺好。但细节禁不起检验，房间内遥控器、电话都是坏的。 空调声音非常大但不冷。自助式早餐能吃的选择非常少，7成以上盘是空的，甚至远不如如家。 且服务人员似乎特别专注自我的事、自顾自聊天，对于客户的需求提问漠不在意。雷迪森也住过好几家了。这家是感觉最差的

2023-08-01

Guest：就在龙门古镇景区里面，旅游住宿两不误

2023-08-01

Guest：这次入住的体验是很不满意的，定的是1000多的亲子房，但完全没有达到这个价位应有的体验感。 1. 大堂通往电梯的过道上有一股发霉的味道。房间里墙体开裂，沙发上都是黄色的污渍。 2. 到房间后，天比较热先洗了个头，发现出来的水很脏，打开了浴缸龙头仔细看一下，果然出来的水是黄色的，前台回覆説是山上的水库下来的水，没有其他办法，只能多放一会儿。但这个问题不是应该在入住的时候就和客户提前説一下？！！ 3. 房间设施比较老旧，上下铺的床孩子上面翻个身就会有嘎吱嘎吱的响声。 4. 酒店门口的牌子上写着有一个戏水池，孩子比较感兴趣，向前台询问在哪里，前台有点尴尬的説好几天没有换水了，我一听赶忙劝退两娃。 5. 最无法接受的是，空调不制冷，晚上十点多热的睡不着觉。反馈给前台，回覆説空调坏了还没修好。我们要求送电扇过来，结果收到的电扇也是坏的。亲子房是复式阁楼，很闷热，没有空调俩孩子翻来覆去根本无法入睡。最终打电话给携程要求退房，准备不住了回家了。没过两分钟前台説空调修好了，呵呵，我们怀疑空调压根就不是坏了，而是入了九月酒店没开。开源节流可以理解，但是也要看当天温度情况作调整，以客户为主。 5. 周六入住的，第二天早餐可能因为入住率比较少，没有自助早餐，是配好的套餐，吃饱没问题，但口味不行。饮料都是冲调的。

2023-09-01