北京2026年9月14日 /美通社/ -- 2026年9月12日，由北京市文化和旅游局主辦的2026年北京市文化和旅游科技創新優秀案例和優秀解決方案發布活動在中國國際服務貿易交易會首鋼園區成功舉辦。經過公開征集、各區推薦、專家評審等多輪環節，由北京銀河通用機器人聯合北京大學、海淀文旅集團報送的"具身智能機器人‘文旅+消費'場景創新解決方案"入選優秀解決方案。

這是本次具身智能領域唯一入選的優秀解決方案。基于自研"銀河星腦"具身智能大模型，以銀河通用機器人及銀河太空艙為核心的產品，可實現無遙操全流程自主服務、多語言智能化導覽、模塊化快速部署，已在北京市頤和園、圓明園、八達嶺長城、天壇、鳥巢景觀大道、國家速滑館、奧森公園、地壇公園、五棵松華熙Live、豐臺站、中關村大融城、王府井、AI北緯社區、AI原點社區、北京十一學校、首鋼園永定河集等超過30+核心地標、商圈、科創社區、場站樞紐落地，串聯起北京市文商旅體消費地圖。在服貿會這一國家級平臺獲得認可，是對"具身大模型—全自主機器人—城市文旅資產—消費閉環"全鏈條的官方認可，也是落實國家"人工智能+"行動和助力北京市打造機器人標桿應用城市建設工程的關鍵性成果。

服貿會平臺官方定調：文旅科技從"示范展示"走向"常態化經營"

2026年服貿會文旅服務專題以"文旅融合 數智賦能"為主題。北京市文旅局通過公開征集、各區推薦、專家評審等多環節評選，意在把"可落地、可經營、可推廣"的科技供給導入北京文商旅體服務體系。《北京市"十五五"時期數字經濟發展規劃》日前發布，明確到2030年實現十萬臺級以上規模部署，構建國內領先的機器人"研、產、用、管"標桿城市。

在當前服務貿易向數字服務、智能服務升級的背景下，具身智能進入文旅消費場景具有特殊戰略意義：一是把人工智能從云端對話、屏幕交互下沉到物理世界，承擔迎賓、導覽、零售、文創交付等真實生產力；二是融合世界遺產、城市商圈、賽事演藝、文博IP轉化為全時段經營載體，服務國際消費中心城市和全球智能經濟標桿城市建設；三是通過機器人真實作業沉淀多模態數據，反哺國產具身大模型迭代，形成"場景—數據—模型—產業"的正循環。

本次入選的方案以"銀河太空艙"智能零售單元為核心載體，集成迎賓導覽機器人、雙足機器人銀河星仔ET 1等多形態具身智能體，其中銀河太空艙機器人零售店是在北京率先首發、全球首套常態化運營的具身智能文旅消費場景解決方案，構建覆蓋"零售消費—文化導覽—互動娛樂—文創展示"的全流程全自主服務閉環，已成為具身智能大模型賦能文旅消費、激活實體經濟新動能的標桿示范。傳統文旅零售多依賴人工收銀、固定柜臺和日間班次，面對節假日客流、多語言游客、夜間消費和文創首發時，往往出現排隊長、補貨慢、交互單一等問題。由銀河通用自研的Galbot機器人擔任"零售店員"，能夠全自主完成主動迎賓、多語言交互、商品推薦、點單支付、精準抓取與當面交付的全流程，并結合智能化人機交互體驗，7×24小時智能化自主運維、自主充電、遠程調度，支持結合地方的文化特色進行服務定制。依托自研的具身智能基座大模型，可實現從補貨到交付的全流程自主運營，并在復雜環境中實現跨品類、跨不同包裝、柔性物品的泛化操作，適配多種末端執行器，這是與同行業技術的核心壁壘。每一臺太空艙最小僅12㎡空間，卻可全天候自主運營，售賣飲品、小食、文創、雪糕等高頻消費品類，兼容冷藏/冷凍等多種商品形態，在景區、商圈等開放環境下實現7×24小時全自主運營，單艙日均服務約2000人次，帶動周邊人流提升30%至40%，多次創下單日銷售額破萬元的峰值紀錄。而迎賓導覽機器人"小蓋"，是2026年央視春晚舞臺上與沈騰、馬麗互動表演的"明星機器人"。它具備語音交互、動作識別及多任務精細操作能力，能夠完成盤核桃、疊衣服、撿拾碎玻璃等高精度動作，展現出極強的擬人化互動能力。家族成員"銀河星仔ET  1"是銀河通用最新發布的全球首個具備自主學習能力的智能體人形機器人，基于公司自研的"AstraBrain-WBC通用小腦基模"，通過十萬小時人類動作數據訓練，具備了高度擬人化的運動能力和實時交互能力。星仔不僅能夠跳舞、捧哏、即興互動，更能通過觀察人類動作進行現場學習和復現，展現出真正意義上的智能體級學習與思考能力。在應用層面，星仔可勝任舞蹈演繹、商業導購、日常陪伴等多個場景，具備跨本體、跨任務協同能力，標志著人形機器人從"執行指令"向"自主學習、主動服務"的跨越式進化，是具身智能領域具有里程碑意義的創新成果。

北京樣板：以三山五園、中軸奧運和科創社區串起消費地圖，檢驗具身大模型成色

目前，"小蓋"已在全國50余個城市的"銀河太空艙"智慧零售店批量部署，承擔迎賓導購、商品推薦、自主取貨等職能。它能夠通過自然對話和手勢識別，精準理解顧客意圖，提供個性化服務，極大提升了線下消費體驗與商業運營效率，成為我國具身智能技術商業化落地的典范。

在技術層面，銀河通用以"銀河星腦"AstraBrain為大腦，以零售垂類模型為履約引擎，以Galbot G1輪式雙臂機器人等為執行終端，已在全球實現技術引領和實現多個世界級技術突破，構建"迎賓—推薦—點單—支付—抓取—交付—補貨—數據回流"的閉環。銀河通用提出并實踐了"大規模仿真合成數據+人類數據預訓練+少量真實世界數據后訓練+真實機器人強化學習持續迭代"的具身智能訓練新范式。依托自建的百億級具身智能數據集與全球領先的數據閉環體系，銀河通用實現了跨場景、跨任務、跨機器人本體的統一訓練框架，機器人操作成功率達99%，具備少樣本（Few-shot）乃至零樣本（Zero-shot）泛化能力，面對新環境、新物體、新任務可快速適應，無需為每個場景重復開發程序。原創提出的大腦架構世界-動作模型（World-Action Model），將谷歌為代表的VLA路線與OpenAI為代表的世界模型路線融合為一，讓大腦既能想象未來又能輸出動作，使仿真、人類視頻、機器人等異構數據能夠在同一框架下有效利用，該技術路線被英偉達譽為機器人的終局技術。

在剛剛過去的第二屆世界人形機器人運動會上， 銀河通用機器人與中國網球名將鄭潔、演員李昀銳在開幕式上完成世界首次全自主人機混雙對打，由央視面向全球直播。機器人在高速發球破空而來時自主跑動、判斷、擊球、網前截擊全部自主完成；在被左右調動不慎摔倒后，自主起身繼續投入比賽并贏得滿堂喝彩，當天實現超過130拍最長連續對打世界紀錄，被國際同行馬斯克公開評價這是具身智能的AlphaGo時刻。其在三項場景賽中更是出征即奪冠，在家政服務崗、餐飲制售崗、零售商超崗三項場景賽中均以全自主方式奪冠，證明銀河通用在"大腦—小腦—神經控制"端到端具身大模型架構上的全面引領。

北京市是這套具身智能方案的第一試驗場和見證者。2025年服貿會"海淀之夜"，銀河通用與頤和園管理處、海淀文旅集團在昆明湖畔全球首發"頤和園×海淀有禮"聯名太空艙，Galbot G1全自主完成語音接待、下單支付、商品抓取和當面交付，售賣飲品與海淀文創，單艙預計日均服務超千人，帶動周邊人流提升30%—40%。此后，方案從單點示范轉向城市網絡：海淀文旅集團與銀河通用在服貿會9號館打造"海淀有禮"機器人快閃店，G1可自主完成圓明園文創盲盒等文創取送、多語言引客；八達嶺長城、華熙LIVE、中關村大融城、北京十一學校、AI原點社區等陸續進入常態化運營。而在北京已形成30余處核心節點，覆蓋世界遺產與園林、長城奧運體育軸線、王府井與五棵松等商圈、豐臺站等交通樞紐、中關村等科創社區和校園場景，把"三山五園—中軸奧運—國際消費—科創青少年"串聯成一張覆蓋全城的文商旅體消費地圖。對北京而言，這不只是新增機器人零售店，而是以全自主單元延伸日間服務、帶動夜間經濟、承載多語言入境游、承接文創首發和文旅數據資產沉淀。銀河太空艙不僅連點成片，更與在地文化深度共鳴，形成有動線的科技消費新地圖，與春節廟會、元宵燈會、城市煙火秀、拜年活動等傳統節慶深度融合，為歷史地標與繁華商圈注入全新的科技活力。

從中關村大融城、頤和園昆明湖畔的首發樣板，到圓明園、王府井、鳥巢、冰絲帶、地壇、華熙LIVE、中關村大融城、豐臺站、AI北緯與AI原點社區、北京十一學校等30余處地標常態運營，再到全國50多城、200余個點位，并走向香港紅磡、灣仔、啟德等境外場景，銀河通用把"具身大模型+全自主機器人+城市文旅資產"打造成可復制的消費基礎設施，為"人工智能+文旅"、國際消費中心城市和"十五五"數字經濟標桿城市提供北京樣板。

從北京走向全國：打造國家級"文旅消費具身基礎設施"

作為國內常態化運營點位最多、穩定運行時間最長的解決方案之一，銀河通用機器人及銀河太空艙的商業化能力，已不僅僅是單點機器人零售的"展示品"，而是把具身大模型、城市文旅資產、國潮IP與全自主運營連成一體的新型消費基礎設施，其已覆蓋全國50余城、200余個優質點位。在合作網絡上，它先后與海淀文旅、王府井、成都興錦商投、景德鎮陶溪川、貴旅集團、鼓浪嶼故宮文物館、宜賓五糧液文旅、廣西旅發集團、哈爾濱極地館、酒泉文旅、敦煌文旅、中國移動等文旅景區和機構合作建立城市級品牌聯動。

華東以杭州西湖、上海外灘、蘇州獅子山為節點，西南以成都春熙路及彭州、宜賓萬象天地和李莊古鎮、貴陽十艙及萬峰林為省域網，華南與濱海以鼓浪嶼、廈門中山路步行街和黃厝海灘、青島棧橋和海誓山盟廣場、煙臺磁山AI谷、東莞C Park為樣板，西北以酒泉肅州區、敦煌鳴沙山構建"河西走廊具身智能黃金線"，陶瓷與酒旅以景德鎮陶溪川、宜賓五糧液文創為特色，東北與民族文旅以哈爾濱極地公園、貴州村超、包頭橫豎街、南寧青秀山、南湖公園為補充……

銀河通用在貴州等省份和青島、敦煌等城市推出了城市級"具身智能特色文旅消費場景示范區"，覆蓋主要地標，打造城市文化IP與智慧體驗項目，通過主流媒體、社交平臺、城市盛會等多渠道展現品牌影響力，持續釋放"科技+文化"的融合價值。銀河通用以"銀河太空艙"全自主零售與 "小蓋"導覽機器人、雙足跳舞機器人為載體，把規模商用與知名IP深度綁定，形成可復制的文旅消費閉環：在2026 貴陽數博會期間，由銀河通用牽頭，聯合貴州移動、貴安新區、鯤鵬基金等共同發布全球首個針對文旅消費領域具身智能實景實訓行動計劃，圍繞貴州全省地標打造"AI+消費"具身場景示范區，該計劃以銀河太空艙在全省的部署實施為切入口，已在貴陽黔靈山公園、青巖古鎮、花果園、村超、萬峰林等核心地標部署，未來銜接"黃小西吃晚飯"聞名遐邇的黃金旅游線路，同步積累國內最稀缺的商用場景數據。而在9月1日，銀河通用海外首家全自主零售店 Galbot Store 于在香港正式開業，首批三家分店分布于維港兩岸，涵蓋文化、休閑與體育熱點，為市民帶來全新的智慧生活體驗。其中，在紫荊文化集團的推動下，全港首店設立于紅磡新海濱；港島店獲香港游樂場協會支持，坐落灣仔海濱；而啟德店獲啟德體育園公司協助，設于啟德體育園啟德體藝館地下。8月中旬，文明與科技在絲綢之路的黃金段完成了一次歷史性握手。銀河太空艙及多款具身智能機器人同步亮相鳴沙山、肅州區等景區并進入常態化運營，標志著中國原創具身智能技術以"常態化、規模化、自主化"姿態走進世界級文化殿堂。這是具身智能"營業服務–數據積累–訓練迭代"的場景閉環首次在西北文旅帶跑通，河西走廊"航天+絲路+大漠"特色資源，轉化為稀缺的具身智能訓練數據集。太空艙與迎賓導覽機器人、雙足跳舞機器人形成產品矩陣，向全球游客提供智慧零售、文創推介、多語種講解等全自主服務。當"小蓋"用多語種講述絲路故事時，敦煌文化便通過具身智能實現了"走出去"的數字化躍升。7月，銀河通用聯合青島啤酒推動國內首個啤酒主題全自主服務具身智能文旅消費示范街區落地青島，發布串聯全城線下打卡、線上互動的太空艙互動地圖，并融合青島啤酒節元素實現"哈酒鴨主題互動機器人""機器人打啤酒、干杯"等現象級具身技能與前沿產品首發亮相。

在此基礎上，銀河通用榮獲了國家網信辦組織的世界互聯網大會領先科技獎、人民網匠心品牌認證，以及中國科協和《環球時報》聯合評選的"新質生產力實踐案例"等權威獎項。在2026數博會"中泰數字經濟合作"交流活動上，銀河通用作為唯一具身智能案例（"全球首個文旅消費領域具身智能實景實訓——構建貴州具身智能文旅消費新范式"）成功入選"2026數字經濟國際合作典型實踐"。

突破具身智能的"AlphaGo時刻"只是起點，銀河通用更大的目標，是推動具身智能迎來屬于中國的突破性時刻，讓機器人真正具備跨場景、跨任務、跨本體的通用能力，成為服務千行百業、千家萬戶的新型智能勞動力。具身智能賦能文旅+消費，已不僅僅是展示示范，而是代表國家下一代新質生產力和新型消費基礎設施的方向：以"銀河太空艙"為物理節點、以Galbot全自主店員、"小蓋"多語導覽、雙足機器人銀河星仔ET 1為服務終端，以"銀河星腦"具身智能大模型為智能內核，以大規模仿真合成數據、真機作業回流、虛實融合實訓為數據底座，把景區、遺產地、商圈、夜間集聚區、體育與節慶IP連成"迎賓—推薦—點單—抓取—交付—支付—數據回流"的閉環體系。它高度契合國家"人工智能+消費"和打造智能經濟新形態部署要求，服務國際消費中心城市的"首發經濟、多語服務與入境友好商圈"建設，也對接"十五五"擴大消費規劃里的數字消費、文旅消費、入境消費和消費基礎設施提質；更按具身智能國家賽道要求，把實景實訓和場景規模應用有機融合，使機器人節點在真實商用場景持續產生多語種、多包裝、高并發、長線程作業和交互數據，反哺國產具身模型迭代，同時支撐商圈熱力分析、景區承載力管理、文創品類優化和中華文脈數字化傳播。由此，文旅消費具身智能服務網絡從"展示樣機"升級為可互動體驗、可智能迭代的新型基礎設施，成為以人工智能驅動實體消費、以真實場景數據訓練自主模型、以中國場景孵化全球可輸出文旅范式的新質生產力載體。