北京2026年9月17日 /美通社/ -- 益普索（Ipsos）于2026年2至4月開展全球購物者調查《Shopping With AI》，覆蓋15個市場、8,500名消費者，衡量消費者對AI參與購物各環節的接受度與邊界。其核心發現于近日發布：消費者普遍歡迎AI輔助購物決策，但對是否讓AI代為下單態度謹慎、授權有限。
從行為意愿看，消費者讓AI參與購物的意愿，明顯高于實際授權行為。各購物環節中，表示"會考慮使用"AI的受訪人數約為"實際在用"的2到3倍：27%受訪消費者曾用AI做購物功課，而實際愿意讓AI直接下單的僅9%，更有一半以上（52%）明確拒絕。即便是對AI使用接受度最高的Z世代（43%使用率），也有近一半拒絕讓AI替自己下單。
從心理動因看，信任度不足是阻礙AI下單的最主要因素。71%的全球受訪者認為AI"有點危險"，市場間信任差距最高可達近50個百分點。按開放度可把市場劃分為三類畫像："AI前衛型"（中國、印度，對AI下單的開放度60%—66%，實際使用僅21%—24%）、"AI搖擺型"（美國、巴西、韓國，32%—45%，既感興趣也要求透明）、以及"AI謹慎型"（日、法、加、英，開放度16%—22%，實際使用僅2%—4%）。
從授權邊界看，AI下單的接受度隨品類與價格不同而浮動。自動化潛力最高的日常補貨類（日用、電池），也僅約三分之一的受訪消費者接受AI自主購買；體驗類、母嬰健康等品類，AI更適合承擔調研、比價與建議，決策權仍留給人類。以美國為例，48%受訪者允許AI未經批準購置50美元以下的商品，一旦超過100美元，這一比例驟降至16%，250美元以上僅8%。
從角色定位看，消費者把AI視作輔助者而非決策者。57%受訪者希望看到AI給出推理過程，62%將其定位為自身偏好的執行者。結論清晰：消費者要的是"AI加持"而非"AI接管"——讓AI消除選項噪音、降低決策摩擦，最終把付款的按鈕留給消費者自己。
